PC
Lý giải sự cố sập server trong ngày đầu ra mắt game
27/08/2014 10:52:00
Đây là một vấn đề đã tồn tại từ rất lâu trong làng game online Việt.

Tại sao hệ thống lại quá tải?

Để đi trả lời câu hỏi này, chúng ta sẽ đến với một khái niệm không quá mới mẻ nhưng nhiều người còn khá mơ hồ, đó là CCU - Concurrent Users. Nói nôm na thì CCU là số lượng người chơi đang online tại cùng một thời điểm. 

Về ý nghĩa thì CCU còn quan trọng hơn cả số lượng tài khoản được đăng ký hay số lượt tải về trò chơi, vì nó phản ảnh chính xác độ thu hút của một trò chơi. CCU cũng giúp NPH biết được vào thời điểm nào thì game có nhiều người chơi nhất để từ đó đưa ra các chiến dịch, sự kiện nhằm thu hút gamer hiệu quả nhất; hay nắm được đối tượng khách hàng của trò chơi ở độ tuổi nào. Nhưng đây là dưới góc độ của NPH.

Dưới góc độ là người chơi thì sao? Bất kỳ một game online nào cũng được chia làm các server, tại sao không gộp chung tất cả vào một cho "đông vui". Ngoài lý do, nếu có quá nhiều người chơi chung trong một server dẫn đến việc cạnh tranh trong game trở nên gay gắt hơn, sẽ rất khó có thể cày level được thoải mái do cung quái không đủ cho cầu game thủ. Đó cũng là lý do những game gặp phải vấn đề này thường là game nhập vai.

Còn một lý do khác đó là mỗi server đều được giới hạn một con số CCU nhất định, nếu lượng người chơi quá con số này, server sẽ bị quá tải. Ví dụ như sức chứa của một server gMO bình quân chỉ vào khoảng 1000 đến 1200, và tại thời điểm đó đã có khoảng 1200 đến 1400 người đang online trong game, thì những người đăng nhập sau đó sẽ nhiều khả năng không vào được game do server đã quá tải.

Quá tải server ảnh hưởng gì đến game?

Có 2 ảnh hưởng thường thấy nhất của việc quá tải server. Đầu tiên là những người chơi chậm chân rất khó khăn khi đăng nhập vào game. Chắc hẳn bạn đã từng lâm vào tình cảnh nháy enter liên tục, có khi phải "cắm tăm" để chờ vào được game. Nếu may mắn thì chỉ vài phút, còn nếu xui thì đôi khi phải mất cả tiếng đồng hồ. 

Chờ đợi chưa bao giờ là hạnh phúc cả, nhất là đối với game thủ. Chưa kể đến nhiều người chỉ có một ít thời gian để chơi game mỗi ngày, việc phải mất nhiều thời gian đăng nhập dễ làm các game thủ mất kiên nhẫn dẫn đến bỏ game. Và chắc chắn là các NPH không thích điều này.

Không chỉ những người không đăng nhập được vào game bị ảnh hưởng bởi việc quá tải server này, những game thủ đang chơi cũng phải gánh chịu tình trạng lag, delay trong game. Bạn cũng biết cảm giác khó chịu như thế nào khi khó khăn lắm mới tìm được một con quái để farm mà nháy skill mãi không thấy xuất chiêu. 

 

Chung quy lại, 2 vấn đề thường thấy nhất này của việc quá tải server đều làm ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng của game, dễ làm người chơi mất kiên nhẫn dẫn đến bỏ game

Tại sao NPH lại để xảy ra tình trạng quá tải server?

Nhìn từ góc độ kinh doanh, mỗi người chơi đều là khách hàng và mang lại lợi nhuận cho NPH, vậy tại sao tình trạng quá tải server vẫn còn tồn tại?

Như nhiều người đã biết, để tung một tựa game onilne ra thị trường là một điều không hề đơn giản, dù là game nhập hay game nội. NPH phải chuẩn bị rất kỹ lưỡng, từ khâu thiết kế nội dung, Việt hóa, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, xây dựng forum, fanpage,... Và một trong số đó cũng bao gồm cả việc dự tính số lượng CCU để đảm bảo cho sự vận hành trơn tru của server.

Nhưng dự tính thì chỉ mang tính tương đối nên đôi khi lượng người chơi vượt quá số lượng CCU mà NPH đã thiết lập. Dù công tác nghiên cứu thị trường có tốt thế nào thì việc dự tính cũng khó có thể chính xác tuyệt đối được nên việc phát sinh một số vấn đề trong ngày ra mắt là khó tránh.

Chúng ta không thể hoàn toàn đổ lỗi cho NPH với những yêu cầu kiểu như: "NPH đã dành rất nhiều thời gian chuẩn bị, thậm chí còn phải rời ngày phát hành, tại sao vẫn để xảy ra lỗi?"

Tiền lệ "Nghẽn server mới là game hay"

Ngoài lý do trên, đôi khi việc xảy ra tình trạng quá tải server còn bởi những nguyên nhân khách quan hoặc do "hoàn cảnh xô đẩy". Như đã nói, CCU mới là yếu tố phản ảnh mức độ hấp dẫn của game chứ không phải số lượt tải hay số lượng tài khoản đăng ký. Vì vậy cũng có những NPH lợi dụng yếu tố này để tạo nên hình ảnh cho game thông qua một số "điều chỉnh" về CCU.

Về phía người chơi, chắc chắn họ sẽ cảm thấy khá khó chịu với việc quá tải server. Nhưng cũng có một bộ phận không nhỏ nghĩ rằng: "Do có quá nhiều người chơi nên mới xảy ra tình trạng này" và họ cảm thấy tò mò về game, rỉ tai nhau. Đây là một hiệu ứng quảng cáo truyền miệng rất tốt và cần thiết với các NPH.

Cách khắc phục

Khách quan mà nói, việc quá tải server dù diễn ra có chủ ý hay vô tình, nếu được tận dụng một cách khéo léo có thể mang lại những lợi ích lớn cho các NPH, nhưng nó cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng game nếu không có những biện pháp khắc phục. Hơn ai hết các NPH là người hiểu rõ vấn đề này nhất và họ không muốn để người chơi phải bỏ game.

Tuy không có cách giải quyết trực tiếp việc dự tính CCU thích hợp, nhưng NPH có nhiều cách để can thiệp một cách gián tiếp, đó là xây dựng những plan B - kế hoạch dự phòng cho những trường hợp xấu có thể xảy ra trong ngày ra mắt như nâng cấp hệ thống hay mở thêm server kịp thời. Và đó cũng là lý do mà ở bất kỳ một game online nào cũng luôn có giai đoạn closed beta trước khi chính thức open beta.

Vì vậy NPH cũng luôn cố gắng để đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao của người chơi, không chỉ về chất lượng game mà cả chất lượng dịch vụ. Và họ cũng cần phải cân bằng được giữa việc quảng bá hình ảnh game với lợi ích của game thủ. Về phía người chơi, chúng ta cũng cần thông cảm hơn với các NPH khi xảy ra các lỗi, và nêu ý kiến mang tính xây dựng chứ không phải phản ứng một cách thái quá.

Thể loại: MMORPG
NPH: Dzogame
Hệ máy: PC
Ngày phát hành: 29/09/2020
Hot news
+
Võ Lâm Truyền Kỳ MAX tặng 200 giftcode siêu hot
Để game thủ thỏa sức đua top nhằm đoạt lấy cơ hội nhận iPhone 14 Pro Max hoặc vé tham dự World Cup 2022 dành cho 2 người, NPH VNGGames đã tung ra rất nhiều gift-code dành tặng cho anh em tân thủ Võ Lâm Truyền Kỳ MAX.
Bạn đã chơi thử AutoChess MOBA chưa?
Cùng tham gia trận đấu moba 5vs5 thú vị với những vị tướng trong AutoChess.
VLTK1M: Những điểm đặc sắc nhất trong phiên bản Bách Thắng Dương Gia
Bên cạnh “tiêu điểm” là môn phái Dương Môn, phiên bản mới của Võ Lâm Truyền Kỳ 1 Mobile cũng mang đến hàng loạt tính năng và sự kiện hấp dẫn cho cộng đồng game thủ.
Offline Gunny Origin – Thanh xuân đến trong từng khoảnh khắc
Lần đầu tiên sau nửa năm đồng hành tại thị trường Việt Nam, Gunny Origin đã thực sự ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng cộng đồng game thủ Việt với offline hoành tráng hồi 18/9 vừa qua.
Bắc Ninh sẽ là điểm đến kế tiếp của Crossfire eSports Tour!
Crossfire eSports Tour Bắc Ninh đã chính thức mở đăng ký và hứa hẹn sẽ là một giải đấu giao lưu offline cực kỳ hấp dẫn dành cho game thủ Đột Kích.
ZingPlay: Giá trị của game đến từ niềm vui và sự kết nối
Từng bước đa dạng hóa số lượng lẫn thể loại game, liên tục mang đến các sự kiện và hoạt động sinh hoạt cộng đồng từ game đến đời thực,… cổng game giải trí ZingPlay đang nỗ lực không ngừng nghỉ trong hành trình mang đến niềm vui giải trí và sự kết nối cho game thủ Việt Nam.
Võ Lâm Truyền Kỳ MAX tặng 200 giftcode siêu hot
Để game thủ thỏa sức đua top nhằm đoạt lấy cơ hội nhận iPhone 14 Pro Max hoặc vé tham dự World Cup 2022 dành cho 2 người, NPH VNGGames đã tung ra rất nhiều gift-code dành tặng cho anh em tân thủ Võ Lâm Truyền Kỳ MAX.
Bạn đã chơi thử AutoChess MOBA chưa?
Cùng tham gia trận đấu moba 5vs5 thú vị với những vị tướng trong AutoChess.
VLTK1M: Những điểm đặc sắc nhất trong phiên bản Bách Thắng Dương Gia
Bên cạnh “tiêu điểm” là môn phái Dương Môn, phiên bản mới của Võ Lâm Truyền Kỳ 1 Mobile cũng mang đến hàng loạt tính năng và sự kiện hấp dẫn cho cộng đồng game thủ.
Offline Gunny Origin – Thanh xuân đến trong từng khoảnh khắc
Lần đầu tiên sau nửa năm đồng hành tại thị trường Việt Nam, Gunny Origin đã thực sự ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng cộng đồng game thủ Việt với offline hoành tráng hồi 18/9 vừa qua.
Bắc Ninh sẽ là điểm đến kế tiếp của Crossfire eSports Tour!
Crossfire eSports Tour Bắc Ninh đã chính thức mở đăng ký và hứa hẹn sẽ là một giải đấu giao lưu offline cực kỳ hấp dẫn dành cho game thủ Đột Kích.
ZingPlay: Giá trị của game đến từ niềm vui và sự kết nối
Từng bước đa dạng hóa số lượng lẫn thể loại game, liên tục mang đến các sự kiện và hoạt động sinh hoạt cộng đồng từ game đến đời thực,… cổng game giải trí ZingPlay đang nỗ lực không ngừng nghỉ trong hành trình mang đến niềm vui giải trí và sự kết nối cho game thủ Việt Nam.