PC
NPH có còn chăm sóc tốt game thủ khi tham quá nhiều dịch vụ?

Việc một NPH đưa ra ngày càng nhiều trò chơi cho thị trường là hành động giúp sự trải nghiệm của game thủ Việt ngày một trở nên đa dạng, cũng là điều tất yếu của sự phát triển. Thế nhưng song song với điều đó, rất nhiều trường hợp game thủ của tựa game được phát hành trước phải ngậm ngùi chua xót vì sự chăm sóc không còn “như xưa” của các NPH.

Có nhiều lựa chọn đương nhiên là tốt, nhưng…

Như đã nói ở trên, ngoài phương diện lợi nhuận của NPH tăng lên, thì việc một NPH tung ra nhiều tựa game sẽ đem lại cho game thủ nhiều sự lựa chọn hơn trong bữa tiệc giải trí của mình. Đủ các thể loại có thể chọn lựa, đủ các phân khúc lứa tuổi, sở thích mà qua đó, game thủ có thể hình thành nên một nhóm cộng đồng phù hợp cho mình. Rõ ràng game thủ sẽ có lợi.

Thế nhưng sự hoàn hảo nói trên vẫn cần kể đến thêm một yếu tố khác quan trọng không kém, đó là chăm sóc khách hàng. Mà việc chăm sóc khách hàng từ trước đến nay ở các NPH Việt, không thể lấy thước đo NPH lớn – NPH nhỏ, NPH lâu đời hay NPH trẻ để so sánh, chỉ có thể là sự cảm nhận của game thủ qua thực tế trải nghiệm mà thôi.

Rất nhiều game thủ từng kêu ca về chuyện một ông lớn ở làng game Việt, sở hữu toàn những game tên tuổi nhưng chăm sóc khách hàng chẳng đâu vào đâu. Hoặc có nhiều trường hợp tựa game ra sau lấy hẳn phần chăm sóc khách hàng của tựa game ra trước, khiến cộng đồng cũ của NPH không còn cảm giác được nâng niu, tôn trọng như những ngày đầu.

Khi NPH để cộng đồng tự tan rã vì phân tán sự quan tâm

Trong khoảng 2013 – 2014, không ít tựa game ở Việt Nam đã đăng đàn thông báo đóng cửa, kéo theo sự tan rã hoàn toàn của cộng đồng. Từ Kiếm Tiên, Chinh Đồ của VNG, hay gần nhất là Đấu Phá Thương Khung, Rambo Lùn của VGG… đằng sau câu chuyện đóng cửa game đều tồn tại nhiều phản ánh của game thủ về chất lượng chăm sóc khách hàng mà cho đến nay vẫn còn bỏ ngỏ.

Game thủ đã chưa thực sự được hưởng lợi với những giá trị mà họ gắn bó, thay vào đó là những sự lơ là khi các “ông lớn” tập trung khai thác những đứa con cưng ra đời sau. Với một thị trường ngày một phát triển, chăm sóc khách hàng trở thành một trong những yếu tố sống còn cho một game thì ngược lại game thủ chỉ đang hưởng sự chăm sóc phân tán khi NPH ngày một mạnh hơn

Nhiều NPH trẻ vẫn luôn tận tụy với mọi khách hàng

Trong khi các ông lớn ngày một khiến cho game thủ có định kiến về việc thiếu tôn trọng khách hàng, hút máu… thì một số NPH trẻ khác lại vẫn luôn có những bước đi đúng đắn cả về phát triển sản phẩm lẫn nâng giá trị gamer.

Ví dụ rõ ràng nhất là Ngạo Kiếm Vô Song, không phải là tựa game tiên phong mảng 2D, chưa hẳn là tựa game đẹp nhất mảng kiếm hiệp nhưng DUO đã làm cho tựa game này gây được ấn tượng mạnh khi tiên phong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đi vào nhận thức của số đông game thủ Việt.

Vì thế cho nên, về cả phương diện sản phẩm hay chất lượng cộng đồng, thì Ngạo Kiếm Vô Song đều đã thu được điểm 10, trở thành sự lựa chọn tốt nhất cho game thủ yêu kiếm hiệp 2D. Khi DUO cam kết rằng sẽ luôn chăm sóc tận tình cho mọi khách hàng trong tương lai, game thủ cũng có được niềm tin với những thứ họ đã nhận được từ NPH bấy lâu nay.

Tựu chung, một môi trường game online phát triển tốt phải là nơi cân bằng được sự đổi mới, sự phong phú về sản phẩm với một bên là tương tác, chăm chút tốt đến mọi đối tượng khách hàng. Bởi đó chính là tiền đề để một khi các NPH cùng lớn mạnh, game thủ sẽ có một cái nhìn đầy đủ và toàn diện nhất khi lựa chọn hoặc quyết định gắn bó với một game. Hy vọng với những góp ý chân thành của game thủ hiện tại, trong tương lai, câu chuyện chăm sóc khách hàng ở game Việt sẽ không còn là câu nói “NPH rục rịch ra game mới, game cũ của chúng ta bị lơ là rồi!”

Thể loại: MMORPG
NPH: Dzogame
Hệ máy: PC
Ngày phát hành: 29/09/2020
Hot news
+
Cloud Song VNG: Bất cứ ai cũng có thể thoải mái luyện cấp, thăng tiến mỗi ngày
Nói như vậy bởi bất cứ hoạt động nào trong Cloud Song VNG cũng đều ẩn chứa kho quà đồ sộ, giúp người chơi bỏ túi nhiều vật phẩm giá trị. Hay cả sự hồi hộp triệu hồi Pet với cơ chế gacha cũng làm mang đến điều thú vị và phấn khích không kém.
Cửu Long Tranh Bá cập nhật khủng, ai sẽ là người sở hữu vũ khí mạnh nhất hiện nay?
Cơ hội săn được những nguyên liệu cao cấp để chế tạo vũ khí mạnh nhất hiện nay của game tại bản đồ mới vừa ra mắt trong Cửu Long Tranh Bá.
Dzogame tặng 500 Giftcode game Đế Vương Tam Quốc
Ngày hôm nay, Đế Vương Tam Quốc chính thức ra mắt, nhân dịp này, NPH Funtap xin gửi tặng quý độc giả Dzogame 500 Giftcode với nhiều quà tặng hấp dẫn.
Tìm thấy dấu vết của God of War 2018 trên PC
Lập trình viên phát hiện danh sách game PC có cả God of War 2018, nguồn rò rỉ NVIDIA khẳng định danh sách game là thật. Tuy nhiên, game nào trong danh sách là thật thì NVIDIA không nói.
Đón Tết Đoàn Viên cùng Võ Lâm Truyền Kỳ 1 Mobile
Làm bánh, đốt đèn, phá cỗ đón trăng là những hoạt động mà game thủ Võ Lâm Truyền Kỳ 1 Mobile đã “lên lịch” cùng nhau thực hiện trong mùa Trung Thu Đoàn Viên này.
Những điều khác biệt khiến Nhất Mộng Giang Hồ nổi bật trong dòng game nhập vai
Trong một rừng game MMORPG đủ mọi đề tài được phát hành tại Việt Nam, Nhất Mộng Giang Hồ hứa hẹn là một trò chơi ghi được dấu ấn của mình trong lòng game thủ, nhờ vào sự bảo chứng chất lượng đến từ nhà phát triển NetEase cũng như tâm huyết của nhà phát hành VNG đối với sản phẩm chiến lược này.
Cloud Song VNG: Bất cứ ai cũng có thể thoải mái luyện cấp, thăng tiến mỗi ngày
Nói như vậy bởi bất cứ hoạt động nào trong Cloud Song VNG cũng đều ẩn chứa kho quà đồ sộ, giúp người chơi bỏ túi nhiều vật phẩm giá trị. Hay cả sự hồi hộp triệu hồi Pet với cơ chế gacha cũng làm mang đến điều thú vị và phấn khích không kém.
Cửu Long Tranh Bá cập nhật khủng, ai sẽ là người sở hữu vũ khí mạnh nhất hiện nay?
Cơ hội săn được những nguyên liệu cao cấp để chế tạo vũ khí mạnh nhất hiện nay của game tại bản đồ mới vừa ra mắt trong Cửu Long Tranh Bá.
Dzogame tặng 500 Giftcode game Đế Vương Tam Quốc
Ngày hôm nay, Đế Vương Tam Quốc chính thức ra mắt, nhân dịp này, NPH Funtap xin gửi tặng quý độc giả Dzogame 500 Giftcode với nhiều quà tặng hấp dẫn.
Tìm thấy dấu vết của God of War 2018 trên PC
Lập trình viên phát hiện danh sách game PC có cả God of War 2018, nguồn rò rỉ NVIDIA khẳng định danh sách game là thật. Tuy nhiên, game nào trong danh sách là thật thì NVIDIA không nói.
Đón Tết Đoàn Viên cùng Võ Lâm Truyền Kỳ 1 Mobile
Làm bánh, đốt đèn, phá cỗ đón trăng là những hoạt động mà game thủ Võ Lâm Truyền Kỳ 1 Mobile đã “lên lịch” cùng nhau thực hiện trong mùa Trung Thu Đoàn Viên này.
Những điều khác biệt khiến Nhất Mộng Giang Hồ nổi bật trong dòng game nhập vai
Trong một rừng game MMORPG đủ mọi đề tài được phát hành tại Việt Nam, Nhất Mộng Giang Hồ hứa hẹn là một trò chơi ghi được dấu ấn của mình trong lòng game thủ, nhờ vào sự bảo chứng chất lượng đến từ nhà phát triển NetEase cũng như tâm huyết của nhà phát hành VNG đối với sản phẩm chiến lược này.

Cùng đến với những hình ảnh cosplay cực đẹp và nóng bỏng vừa mới được chúng tôi tổng hợp.

Cùng ngắm nhìn những hình ảnh cosplay chất lượng mà chúng tôi vừa mới tổng hợp được trong tuần vừa qua nhé!

Cùng đến với những hình ảnh cosplay 3 môn phái Đào Hoa, Nga Mi và Dương Môn của thế giới Võ Lâm nhé!